Bienvenido a QeroStudio. Al acceder y usar este sitio web (querostudio.pe) o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el servicio.
1. Sobre QeroStudio
QeroStudio es una empresa peruana dedicada a la fabricación y venta de muebles de melamina. Operamos principalmente en el sur del Perú: Tacna, Arequipa, Moquegua, Ilo, Puno, Cusco y Juliaca. Para consultas: hola@querostudio.pe.
2. Productos y disponibilidad
- Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad de stock y materiales.
- Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar ligeramente según la calibración de pantalla.
- Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.
- Para muebles fabricados a medida, las especificaciones acordadas por WhatsApp prevalecen sobre las fichas del sitio.
3. Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el IGV del 18%.
- Aceptamos: tarjeta de crédito/débito vía Culqi, Yape/Plin, transferencia bancaria y pago contra entrega (ciudades seleccionadas).
- El pedido se confirma una vez verificado el pago. Para transferencias, la confirmación puede tomar hasta 24 horas hábiles.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento del pago.
4. Fabricación y tiempos
La mayoría de nuestros muebles se fabrican bajo pedido. Los tiempos estimados son:
- Stock disponible: despacho en 1–3 días hábiles.
- Fabricación estándar: 5–10 días hábiles según el producto.
- Muebles a medida: 10–20 días hábiles según complejidad.
Los tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales o volumen de producción. Te informaremos por WhatsApp si hay demoras significativas.
5. Envíos y entrega
- Los costos y tiempos de envío se detallan en nuestra página de Envíos.
- Coordinamos la entrega por WhatsApp con el cliente o una persona autorizada.
- Si no hay nadie para recibir el pedido en la ventana horaria acordada, se reprogramará con costo adicional.
- El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez entregado y firmado el acta de recepción.
6. Garantía y devoluciones
Consulta nuestra política de garantía y nuestra política de devoluciones para los detalles completos. En resumen:
- Garantía de 2 años contra defectos de fabricación (3 años en líneas premium).
- Devoluciones aceptadas dentro de 15 días calendario si el producto llegó dañado, incompleto o diferente al pedido.
- No se aceptan devoluciones por muebles fabricados a medida salvo defecto de fabricación.
7. Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que no haya iniciado fabricación.
- Una vez iniciada la producción, no es posible cancelar sin penalidad.
- Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago en un plazo de 5–10 días hábiles.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de QeroStudio o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
9. Limitación de responsabilidad
QeroStudio no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o daños derivados del uso indebido del producto. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido afectado.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Tacna, salvo disposición legal en contrario.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@querostudio.pe
